Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2026
Terms of Service (“Ketentuan”) ini mengatur penggunaan website WEBIKIN, pemesanan layanan website, serta pembelian produk digital melalui WEBIKIN.
Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, menerima hasil layanan, mengunduh, atau menggunakan produk digital melalui WEBIKIN, Customer menyatakan telah membaca dan memahami Ketentuan ini serta kebijakan lain yang berlaku.
Apabila Customer tidak menyetujui Ketentuan ini, Customer tidak diperkenankan menggunakan layanan atau melakukan transaksi melalui WEBIKIN.
WEBIKIN adalah brand layanan digital yang dioperasikan sebagai bagian dari Map Grid Studio, sebuah independent digital creative studio.
WEBIKIN menyediakan layanan setup website berbasis WordPress serta produk digital seperti plugin, source code, template, dan produk digital lainnya.
WEBIKIN dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional layanan, termasuk penyedia hosting, registrar domain, payment gateway, software, platform, dan layanan teknologi lainnya.
Map Grid Studio dan WEBIKIN tidak merupakan badan hukum yang terpisah dari pihak yang mengoperasikannya, kecuali dinyatakan secara khusus dalam dokumen resmi.
WEBIKIN berarti brand layanan digital yang dioperasikan sebagai bagian dari Map Grid Studio.
Customer berarti individu atau pihak yang menggunakan layanan atau melakukan pembelian melalui WEBIKIN.
Layanan Website berarti layanan setup atau pembuatan website berdasarkan paket dan scope yang dipilih.
Produk Digital berarti plugin, source code, template, file digital, atau produk digital lain yang ditawarkan melalui WEBIKIN.
Brief berarti kebutuhan, materi, instruksi, dan informasi yang disampaikan Customer dan menjadi dasar pengerjaan layanan.
Pihak Ketiga berarti pihak selain WEBIKIN dan Customer, termasuk developer, creator, copyright holder, distributor, registrar, hosting provider, payment provider, platform, dan penyedia teknologi lainnya.
Informasi mengenai paket, harga, fitur, bonus, batasan, produk, dan layanan yang ditampilkan pada website WEBIKIN menjadi bagian dari informasi transaksi yang berlaku pada saat pemesanan.
Customer wajib membaca informasi tersebut sebelum melakukan transaksi.
Customer bertanggung jawab memberikan informasi, materi, akses, dan instruksi yang benar, lengkap, dan dapat digunakan.
Brief yang telah disepakati menjadi acuan utama dalam menentukan scope pengerjaan.
Perubahan atau penambahan kebutuhan setelah Brief disepakati dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan dan dapat memerlukan biaya, waktu, atau kesepakatan tambahan.
Pengerjaan website mengikuti paket yang dipilih, Brief, template yang digunakan, struktur template, serta kemampuan elemen dan fitur yang tersedia.
Revisi merupakan perubahan atau perbaikan terhadap pekerjaan yang masih berada dalam scope yang disepakati.
Penambahan halaman, section, fitur, integrasi, sistem, atau kebutuhan baru yang tidak termasuk dalam Brief bukan merupakan revisi dan dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.
Kecuali dinyatakan secara khusus, hal-hal berikut tidak termasuk dalam paket:
custom coding;
custom web application atau web app;
custom marketplace;
pengembangan sistem dari nol;
maintenance bulanan;
pengembangan fitur yang tidak didukung oleh template atau plugin yang digunakan; dan
pekerjaan lain di luar struktur atau kemampuan paket yang dipilih.
WEBIKIN dapat memberikan penawaran terpisah untuk pekerjaan tambahan yang secara teknis dapat dikerjakan.
Template digunakan sebagai dasar pengerjaan website.
Penyesuaian dilakukan menggunakan struktur, elemen, fitur, dan kemampuan template yang dipilih.
Hasil akhir website dapat berbeda dari preview atau demo template karena dipengaruhi oleh konten, gambar, konfigurasi, font, plugin, perangkat, server, serta kebutuhan Customer.
Pengembangan custom dari nol tidak termasuk dalam paket kecuali dinyatakan secara khusus.
Customer bertanggung jawab atas materi yang diberikan kepada WEBIKIN, termasuk teks, foto, video, logo, ilustrasi, dokumen, data bisnis, merek, dan materi digital lainnya.
Customer bertanggung jawab memastikan bahwa Customer memiliki hak, izin, atau dasar penggunaan yang diperlukan atas materi tersebut.
Customer tidak boleh memberikan materi atau instruksi yang melanggar hukum atau hak pihak lain.
Apabila terdapat klaim pihak ketiga yang timbul secara langsung dari materi atau instruksi yang diberikan Customer, Customer bertanggung jawab atas materi atau instruksi tersebut sepanjang diperbolehkan oleh hukum.
WEBIKIN dapat meminta Customer mengganti, menghapus, atau menghentikan penggunaan materi tertentu apabila terdapat alasan yang wajar untuk menduga adanya pelanggaran hukum atau hak pihak lain.
Paket yang mencantumkan domain gratis memberikan 1 domain gratis untuk tahun pertama sesuai ekstensi, registrar, dan ketentuan paket yang berlaku pada saat transaksi.
Ketersediaan nama domain dan proses registrasi mengikuti ketentuan registrar dan registry terkait.
Customer bertanggung jawab memberikan data registrasi yang benar dan memenuhi persyaratan administratif yang diwajibkan.
Apabila registrasi domain memerlukan dokumen, verifikasi, persyaratan khusus, atau biaya tertentu dari registrar atau registry yang tidak termasuk dalam benefit paket, Customer bertanggung jawab memenuhi persyaratan atau biaya tersebut.
WEBIKIN tidak menjamin ketersediaan nama domain tertentu.
Renewal domain setelah tahun pertama tidak termasuk dalam benefit domain gratis dan menjadi tanggung jawab Customer.
Apabila Customer meminta pemindahan domain ke registrar atau penyedia lain, proses tersebut mengikuti ketentuan registrar dan dapat menimbulkan biaya transfer atau biaya lain yang ditetapkan oleh pihak terkait.
Hosting yang digunakan mengikuti paket atau pengaturan yang disepakati pada saat transaksi.
Performa, kapasitas, uptime, keamanan, kebijakan, dan ketersediaan hosting dapat dipengaruhi oleh provider hosting yang digunakan.
Apabila hosting berada di bawah akun Customer, Customer bertanggung jawab atas pembayaran, renewal, keamanan akun, dan kepatuhan terhadap ketentuan provider setelah periode layanan yang termasuk dalam transaksi berakhir.
WEBIKIN tidak menjamin ketersediaan atau performa layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar WEBIKIN.
Customer wajib memberikan materi, akses, informasi, feedback, dan keputusan yang diperlukan untuk pengerjaan.
Keterlambatan Customer dalam memberikan hal-hal tersebut dapat memengaruhi waktu pengerjaan.
WEBIKIN tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang secara langsung disebabkan oleh keterlambatan Customer.
Website dianggap selesai apabila pekerjaan yang termasuk dalam Brief dan scope paket telah dilaksanakan.
Setelah pekerjaan selesai, Customer dapat menyampaikan koreksi yang masih termasuk dalam scope revisi.
Customer dapat menyatakan penerimaan melalui komunikasi, konfirmasi, atau tindakan yang menunjukkan bahwa hasil telah diterima.
Penggunaan website untuk tujuan operasional atau publikasi setelah serah terima dapat menjadi indikasi bahwa hasil layanan telah diterima, tanpa menghilangkan hak Customer untuk menyampaikan masalah yang memang masih termasuk dalam scope atau kewajiban WEBIKIN berdasarkan hukum.
Setelah serah terima, perubahan yang dilakukan Customer sendiri, termasuk perubahan konfigurasi, theme, plugin, file, server, hosting, domain, atau administrator, berada di luar tanggung jawab WEBIKIN kecuali terdapat layanan lanjutan yang secara khusus disepakati.
SEO yang tersedia dalam paket merupakan layanan setup dan implementasi sesuai scope paket.
SEO Basic berfokus pada fondasi dasar SEO.
SEO Setup mencakup pengaturan SEO pada halaman berdasarkan informasi dan konten yang tersedia.
Pengajuan Indexing mencakup sitemap dan pengajuan halaman kepada mesin pencari sesuai scope layanan.
Layanan SEO tidak menjamin ranking, traffic, indexing, atau posisi tertentu pada hasil pencarian.
Keputusan crawling, indexing, ranking, algoritma, dan perubahan sistem sepenuhnya berada pada mesin pencari.
Pengajuan indexing tidak menjamin halaman akan langsung atau pasti diindeks.
WEBIKIN dapat menyediakan produk digital seperti plugin, source code, template, dan produk digital lainnya.
Informasi produk mengikuti keterangan yang tersedia pada halaman produk atau informasi yang menyertainya pada saat transaksi, termasuk apabila tersedia informasi mengenai versi, fitur, kompatibilitas, file, penggunaan, dan lisensi.
Customer bertanggung jawab membaca informasi produk sebelum melakukan pembelian.
Produk digital dapat berasal dari pengembang, pencipta, pemegang hak, distributor, marketplace, atau sumber pihak ketiga.
WEBIKIN tidak menyatakan dirinya sebagai pencipta atau pemegang hak cipta atas produk pihak ketiga kecuali dinyatakan secara khusus.
Kepemilikan hak cipta dan hak kekayaan intelektual atas produk tetap berada pada pencipta atau pemegang hak yang sah.
Pembelian produk digital tidak dengan sendirinya mengalihkan kepemilikan hak cipta kepada Customer.
Apabila produk memiliki lisensi atau ketentuan penggunaan tertentu, penggunaan Customer tunduk pada lisensi atau ketentuan tersebut.
WEBIKIN berupaya menyampaikan informasi produk berdasarkan informasi yang tersedia pada saat produk ditawarkan.
Untuk produk pihak ketiga, informasi mengenai pencipta, pemegang hak, distributor, asal produk, lisensi, atau hak penggunaan dapat bergantung pada informasi yang diberikan oleh pihak terkait dan informasi yang dapat diverifikasi secara wajar.
Informasi lisensi yang ditampilkan WEBIKIN tidak dimaksudkan untuk menciptakan, memperluas, mengurangi, atau mengubah hak yang secara hukum dimiliki oleh pencipta atau pemegang hak yang sah.
WEBIKIN tidak memberikan jaminan mengenai hak atau lisensi pihak ketiga yang tidak dapat diverifikasi secara wajar.
Apabila WEBIKIN menerima laporan mengenai dugaan pelanggaran hak cipta atau hak kekayaan intelektual, WEBIKIN dapat melakukan pemeriksaan dan dapat menangguhkan penjualan atau distribusi produk terkait selama pemeriksaan apabila dianggap perlu.
WEBIKIN dapat meminta informasi atau bukti yang relevan dari pihak yang mengajukan laporan.
Apabila setelah pemeriksaan terdapat dasar yang memadai, WEBIKIN dapat menghapus, menonaktifkan, mengganti, atau menghentikan penjualan produk terkait.
Customer wajib menggunakan produk digital sesuai fungsi, dokumentasi, dan lisensi yang berlaku.
Customer tidak boleh menggunakan, menggandakan, menjual kembali, mendistribusikan, atau membagikan file produk apabila tindakan tersebut dilarang oleh lisensi atau ketentuan yang berlaku.
Customer tidak memperoleh hak untuk mengklaim produk sebagai karya sendiri atau menghapus copyright notice, atribusi, atau informasi lisensi yang diwajibkan.
Customer bertanggung jawab atas penggunaan produk setelah produk diterima atau diakses oleh Customer, dengan tetap memperhatikan hak Customer berdasarkan hukum yang berlaku.
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia pada saat transaksi.
WEBIKIN dapat menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga, termasuk Midtrans.
Status pembayaran mengikuti konfirmasi sistem pembayaran atau penyedia pembayaran yang digunakan.
Pesanan, pengerjaan, atau akses produk dapat diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi sesuai metode transaksi.
Customer bertanggung jawab memastikan informasi pembayaran dan data transaksi yang diberikan benar.
Harga, paket, fitur, bonus, domain, diskon, dan promosi dapat berubah dari waktu ke waktu.
Ketentuan penawaran yang berlaku pada saat Customer melakukan transaksi menjadi acuan transaksi tersebut.
Perubahan harga setelah transaksi dikonfirmasi tidak mengubah harga transaksi tersebut, kecuali terdapat kesalahan transaksi atau kewajiban berdasarkan hukum.
WEBIKIN dapat mengubah atau menghentikan promosi sebelum transaksi dilakukan.
Ketentuan mengenai refund dan pembatalan diatur dalam Refund Policy WEBIKIN.
Refund Policy merupakan bagian dari ketentuan transaksi WEBIKIN.
Kelayakan refund dapat berbeda berdasarkan jenis layanan atau produk, status pembayaran, status pengerjaan, status delivery, kondisi produk, dan alasan permintaan refund.
Tidak ada ketentuan dalam Terms ini atau Refund Policy yang dimaksudkan untuk menghilangkan hak Customer yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan.
Produk digital dapat mengalami perubahan versi, fitur, kompatibilitas, dokumentasi, atau ketersediaan.
WEBIKIN tidak menjamin bahwa suatu produk akan selalu kompatibel dengan seluruh versi WordPress, plugin, theme, software, perangkat, server, hosting, API, atau konfigurasi tertentu.
Apabila suatu produk harus dihapus atau dihentikan karena alasan hukum, hak kekayaan intelektual, keamanan, atau keadaan lain yang sah, WEBIKIN dapat menghentikan penyediaannya.
Tindakan tersebut tidak dimaksudkan untuk menghapus hak Customer yang berdasarkan hukum atau hak yang secara sah telah diperoleh berdasarkan transaksi.
WEBIKIN melakukan layanan sesuai scope yang disepakati.
Website berbasis WordPress dan software pihak ketiga dapat dipengaruhi oleh update, perubahan plugin, theme, server, hosting, API, malware, vulnerability, konfigurasi, atau layanan pihak ketiga.
WEBIKIN tidak menjamin website atau produk akan selalu bebas dari error, downtime, vulnerability, malware, atau gangguan pihak ketiga.
Customer bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, administrator, domain, hosting, dan layanan pihak ketiga setelah serah terima, kecuali terdapat layanan pemeliharaan yang secara khusus disepakati.
WEBIKIN akan menjalankan layanan sesuai scope dan informasi transaksi yang berlaku.
Sejauh diperbolehkan oleh hukum, WEBIKIN tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul secara langsung dari keadaan yang berada di luar kendali wajar WEBIKIN, termasuk:
informasi, materi, instruksi, atau tindakan Customer;
penggunaan layanan atau produk yang tidak sesuai ketentuan;
perubahan yang dilakukan Customer atau pihak lain setelah serah terima;
hosting, domain, registrar, payment gateway, software, platform, atau layanan pihak ketiga;
perubahan WordPress, plugin, theme, API, software, atau platform;
perubahan algoritma atau kebijakan mesin pencari;
akses tidak sah yang terjadi akibat kelalaian menjaga kredensial;
gangguan jaringan, server, atau infrastruktur pihak ketiga;
keadaan kahar; atau
penggunaan produk yang melanggar lisensi atau hukum.
Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab WEBIKIN yang berdasarkan hukum tidak dapat dikesampingkan.
Ketentuan ini juga tidak dimaksudkan untuk menghilangkan hak Customer berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
WEBIKIN tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar WEBIKIN, termasuk gangguan internet, jaringan, server, hosting, registrar, payment provider, platform pihak ketiga, bencana, serangan siber, perubahan kebijakan platform, gangguan infrastruktur, tindakan pemerintah, atau keadaan lain yang secara wajar tidak dapat dikendalikan.
WEBIKIN akan mengambil langkah yang wajar untuk melanjutkan layanan setelah keadaan tersebut memungkinkan.
WEBIKIN dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses terhadap layanan atau produk apabila terdapat alasan yang wajar untuk menduga Customer:
memberikan informasi palsu atau menyesatkan;
menggunakan layanan untuk kegiatan melanggar hukum;
melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
melakukan akses tidak sah;
menyalahgunakan sistem;
mendistribusikan produk digital dengan melanggar lisensi;
melakukan fraud atau penyalahgunaan pembayaran; atau
melakukan tindakan yang menimbulkan risiko serius terhadap WEBIKIN, Customer lain, atau pihak ketiga.
Jika keadaan memungkinkan, WEBIKIN dapat memberikan pemberitahuan atau kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran sebelum tindakan dilakukan.
Dalam keadaan yang membutuhkan tindakan segera, WEBIKIN dapat melakukan pembatasan sementara terlebih dahulu.
Penghentian layanan tidak menghapus kewajiban yang telah timbul sebelum penghentian.
Nama WEBIKIN, identitas visual, desain, konten, materi, sistem, dan aset yang dibuat atau dimiliki WEBIKIN merupakan milik WEBIKIN atau pemegang hak terkait, kecuali dinyatakan lain.
Customer tidak memperoleh hak untuk menggunakan merek, identitas, materi internal, atau aset WEBIKIN di luar tujuan penggunaan layanan tanpa izin.
Materi yang dimiliki Customer tetap menjadi milik Customer.
Hak atas software, plugin, theme, template, source code, font, gambar, atau aset pihak ketiga tetap mengikuti hak dan lisensi masing-masing pemegang hak.
WEBIKIN dapat menggunakan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga.
WEBIKIN tidak mengendalikan seluruh kebijakan, keamanan, isi, harga, ketersediaan, perubahan fitur, atau tindakan pihak ketiga.
Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan pihak ketiga masing-masing.
Pemrosesan data pribadi dijelaskan lebih lanjut dalam Privacy Policy WEBIKIN.
Data pribadi dapat diproses untuk kebutuhan pendaftaran, pemesanan, pembayaran, komunikasi, penyediaan layanan, keamanan, administrasi, dan tujuan lain sebagaimana dijelaskan dalam Privacy Policy.
WEBIKIN dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
Pemrosesan data pribadi dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
WEBIKIN dapat menghubungi Customer melalui email, WhatsApp, atau kanal komunikasi lain yang diberikan Customer.
Customer bertanggung jawab memastikan informasi kontak yang diberikan dapat digunakan.
Komunikasi dapat mencakup konfirmasi pembayaran, permintaan materi atau akses, informasi pengerjaan, informasi produk, perubahan layanan, dan informasi penting lainnya.
Catatan transaksi, pembayaran, invoice, Brief, komunikasi, persetujuan, konfirmasi, delivery record, dan catatan penggunaan layanan dapat disimpan sebagai catatan transaksi dan dapat digunakan sebagai bukti sepanjang diperbolehkan oleh hukum.
Dengan melakukan transaksi setelah diberikan akses yang wajar untuk membaca Terms of Service dan kebijakan terkait, Customer menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan tersebut.
Terms of Service ini berlaku bersama dengan Privacy Policy, Refund Policy, informasi paket, informasi produk, serta ketentuan khusus yang secara jelas berlaku untuk transaksi tertentu.
Apabila terdapat ketentuan khusus pada halaman produk atau transaksi tertentu, ketentuan khusus tersebut berlaku terhadap aspek transaksi tersebut sepanjang tidak bertentangan dengan hukum atau ketentuan wajib yang berlaku.
Tidak ada informasi pada halaman FAQ, materi pemasaran, atau komunikasi umum yang dimaksudkan untuk mengubah scope transaksi yang telah disepakati kecuali perubahan tersebut dikonfirmasi secara jelas.
WEBIKIN dapat memperbarui Terms of Service untuk menyesuaikan perubahan layanan, operasional, sistem, atau hukum.
Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website WEBIKIN.
Perubahan tidak dimaksudkan untuk berlaku surut terhadap transaksi yang telah selesai, kecuali diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau keadaan lain yang sah.
Untuk perubahan yang secara material memengaruhi transaksi yang sedang berjalan, WEBIKIN dapat memberikan pemberitahuan melalui kanal komunikasi yang tersedia apabila diperlukan.
Terms of Service ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan, Customer dan WEBIKIN akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik.
Apabila penyelesaian tidak tercapai, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Ketentuan ini tidak membatasi hak Customer untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan.
Apabila suatu ketentuan dalam Terms of Service dinyatakan tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku.
Ketentuan yang tidak dapat diberlakukan akan ditafsirkan atau disesuaikan sejauh diperlukan agar tetap sesuai dengan maksud ketentuan tersebut dan hukum yang berlaku.
Terms of Service ini, bersama dengan Privacy Policy, Refund Policy, informasi produk, informasi paket, dan ketentuan khusus transaksi, merupakan keseluruhan ketentuan yang mengatur penggunaan layanan dan transaksi melalui WEBIKIN.
Ketentuan tersebut tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan hak atau kewajiban yang berdasarkan hukum tidak dapat dikesampingkan.
Pertanyaan, permintaan, keluhan, atau laporan mengenai layanan, produk, hak kekayaan intelektual, atau Terms of Service dapat disampaikan melalui kanal resmi WEBIKIN.
WEBIKIN
Under Map Grid Studio
Independent Digital Creative Studio
Email: [email protected]
